哈尔滨市平房区打造“一刻钟政务服务圈”实现政务服务“就近能办”“多点可办” 环球焦点

2023-03-10 15:45:28 来源:中新网黑龙江


【资料图】

中新网黑龙江新闻3月10日电(李鹏 记者 刘锡菊) 哈尔滨市平房区以优质的政务服务,持续优化营商环境,为辖区内“自然人+法人”营造更宽松、更便利、更规范、更有序的服务和发展环境。该区以满足企业群众“就近办、门口办”需求为出发点,以打造“一刻钟政务服务圈”为落脚点,在区内选取了三处交通便利的中心地带,倾力建设了三个区级政务服务分中心,经过试运行,推出了“全区通办”3.0版本便民服务模式,打造了“一刻钟政务服务圈”,满足了群众办事15分钟服务半径的需求。分中心的投用实现了政务服务向基层延伸,以服务“软实力”提供发展“硬支撑”。分中心自2023年2月27日起试运行,经过一段时间的运行受到企业和群众的一致好评,2023年3月10日开始正式运行。


“就近办”“多点办”,让政务服务更加便捷化。分中心的投入使用,使群众可自由、就近选择平房区政务服务中心、平房区政务服务新城中心、平房区政务服务花卉中心、平房区政务服务碧桂园中心任一地点进行事项办理。企业和群众无需奔波,在“家门口”便可享受到优质便捷服务,多点办理,选择更多、更自由、更便利。

“一窗办”“无差别办”,让政务服务更加标准化。对于“自然人+法人”共15个部门的566个事项,“简”至一个门、“合”为一扇窗。无论是与百姓生活息息相关的养老、医疗、失业等五险业务,还是企业办理工商营业执照等均可“一站式”办理!群众只拿一个号,就可以享受到“自然人+法人”“大综合”窗口,一窗式办结的办事体验。不分类别“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。以标准化大表为依据,梳理事项清单与服务指南,规范办理方式、统一办理流程,进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化。达到了对内增效、对外高效“1+1>2”的改革成效。

“全区通办”“少跑快办”,让政务服务更加规范化。通过将综合服务窗口前移到各分中心,打造“一刻钟政务服务圈”。不论是平房区政务服务中心,还是新城分中心、花卉分中心、碧桂园分中心任一处,均为到厅办理事项的群众提供“同标准办理、无差别受理”服务,群众“少跑快办”,服务“一次办好”。有效解决了群众办事标准不统一、办事群众“跑得远、重复跑”的问题。

该区区级分中心的建立,从区行政服务中心“单点办”辐射到多个行政服务分中心“多点办”,实行跨层级、跨区域办理,有效地丰富了群众办理事项的选择、尽量地缩短了群众办理事项的半径,将过去强调集中化的办事模式进一步向“多中心”演变,持续扩大基层政务服务覆盖面,让便民的政务服务更近更贴心。进一步推进了政务服务向基层延伸、推动了便民服务再升级,从而释放出更多改革发展的动力和活力,进一步打通服务惠民“最后一公里”。进一步擦亮了“平易办”服务品牌,为平房区“营商好环境”高质量发展提供良好的政务服务,不断向市场化、法治化、便利化前行。

下一步,平房区营商环境建设监督局将继续深化政务服务改革,从“一门式一网式”改革出发,以信息化、大数据为手段,实现区、街道、社区政务综合服务全覆盖,群众只需推开一扇门、进入一张网,就能享受无部门界限、无标准差异的政务服务,将改革探索形成一套完整的、可复制的、行之有效的服务方法。(完)

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